CXM: Come cambia l’esperienza di acquisto con il Consumatore 4.0
I clienti sono più informati e attenti che mai: oltre 2 miliardi di persone sono connesse, in media, non meno di 6 ore al giorno usando la loro identità reale per lavorare, usare social, condividere esperienze e fare acquisti. Tutti dicono la loro e hanno un enorme potere contrattuale. L’azienda come si comporta e come …
CXM: Come cambia l’esperienza di acquisto con il Consumatore 4.0 Leggi altro »
