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CXM: Come cambia l’esperienza di acquisto con il Consumatore 4.0

I clienti sono più informati e attenti che mai: oltre 2 miliardi di persone sono connesse, in media, non meno di 6 ore al giorno usando la loro identità reale per lavorare, usare social, condividere esperienze e fare acquisti. Tutti dicono la loro e hanno un enorme potere contrattuale. L’azienda come si comporta e come …

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Come ridurre i tempi della giustizia? Ogni azienda dovrebbe dotarsi di una procedura ADR

La CEPEJ (European Commission for the Efficiency of Justice) del Consiglio d’Europa ha reso pubblici i dati relativi la durata media dei processi civili che arrivano al terzo grado di giurisdizione stimata, al 2016: 8 anni e 1 mese in Italia, 3 anni e 4 mesi in Francia, 2 anni e 8 mesi in Spagna …

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