I migliori strumenti per la Customer Experience al tuo servizio

Ph4B si occupa da anni di coadiuvare Associazioni e Studi Legali in tutte quelle attività non prettamente legali ma che comportano un grande dispendio di tempo ed energie nonché in termini economici. Ph4B ha collaborato con numerosi enti, studi legali e Associazioni dei consumatori, tra i più rappresentativi nel panorama nazionale.
Abbiamo offerto i nostri servizi a:

Sistemi di raccolta dati e anagrafiche

Siamo specializzati nella creazione di siti di terzo livello con predisposizione di front-end dedicato alla raccolta dei dati. 
Si tratta di pagine web con form personalizzabili per permettere ai tuoi utenti di inserire, in modo semplice e intuitivo, i dati che ti interessano. Dopo la compilazione e l’invio, l’utente riceverà una mail di riepilogo e i suoi dati saranno raccolti in un database che suddividerà automaticamente gli utenti per aree d’interesse. Non avrai bisogno di alcuna conoscenza tecnica, penseremo a tutto noi.

Ricorsi collettivi e Class Action

Sei intenzionato a lanciare un ricorso collettivo o una class action che prevede l’adesione di un grande numero di partecipanti?
Ricorsi di questo tipo, se da un lato possono essere particolarmente remunerativi e richiedono la medesima attività giudiziale per tutti i partecipanti, dall’altro comportano una certa difficoltà nella gestione dei ricorrenti.
Grazie alla decennale esperienza maturata nel settore, Ph4B può garantirti una ottimale gestione di tutta la parte amministrativa necessaria nel caso di proposizione di ricorsi collettivi, fornendo un servizio che ti permetterà di concentrarti solo sulle questioni prettamente giuridiche della controversia

Ci occuperemo noi di:

  • creare database con registrazione dei dati anagrafici, personali e le posizioni individuali dei ricorrenti;
  • gestire le adesioni attraverso uno specifico portale di raccolta dati;
  • gestire gli incassi e recuperare i pagamenti per il tesseramento e la partecipazione all’azione collettiva;
  • organizzare e archiviare le pratiche cartacee e digitali.

Segreteria operativa

Grazie all’esperienza decennale maturata sappiamo che i ricorsi collettivi richiedono un gran numero di risorse ed energie relativamente alla gestione dei ricorrenti: riscontri, aggiornamenti, contestazioni e reclami.
Con Ph4B non dovrai più preoccuparti di tutto questo: saremo noi a provvedere a fornire ai tuoi aderenti tutte le informazioni di cui necessitano.
Lo Staff di Ph4B verrà appositamente formato sugli aspetti tecnico – legali dell’azione lanciata in modo tale da poter fornire, telefonicamente e a mezzo e-mail, tutte le risposte di cui i tuoi aderenti necessitano.

La segreteria operativa penserà a predisporre e inviare:

  • comunicazioni di aggiornamento agli utenti;
  • comunicazioni atte a richiedere eventuale documentazione aggiuntiva necessaria per l’azione o per il suo prosieguo;
  • report periodici in merito alla entità delle adesioni, alla completezza della documentazione ed agli eventuali dubbi manifestati dagli utenti;
  • comunicazioni agli uffici giudiziari per provvedere ad ogni eventuale richiesta di integrazione/produzione documenti.

Contact Center dedicato

Creeremo per te un numero interamente dedicato all’azione legale e/o alla tua attività professionale, utilizzabile sia per chiamante inbound che outbound. 
Con Ph4B non dovrai più preoccuparti di ricevere costanti telefonate dei clienti o degli aderenti all’Associazione in quanto queste saranno filtrate dal nostro staff che saprà, grazie ad apposita formazione in tal senso, fornire delucidazioni ad ogni richiesta.
Grazie al database condiviso, avremo a disposizione in tempo reale lo stato del procedimento giudiziale, così da essere sempre aggiornati sulle informazioni da dare agli utenti.

Strumenti per le procedure di conciliazione

Le procedure di conciliazione negli ultimi anni hanno raggiunto un enorme livello di importanza e costituiscono uno strumento fondamentale per i consumatori che sempre più si avvicinano a realtà che offrono loro questi strumenti.  

I vantaggi delle ADR consistono nella veloce ed efficace soluzione dei conflitti di consumo e nello snellimento del carico giudiziario dal momento che si procede per vie alternative senza ricorrere al giudice. Inoltre, si evita che i consumatori, scoraggiati dai costi e dalla durata del procedimento giudiziario, rinuncino alla tutela dei propri diritti.

Ph4B ha ideato e realizzato una piattaforma telematica con la quale i consumatori possono segnalare eventuali disservizi, indicando ogni dato ad essi inerente e allegando eventuale documentazione.

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